Retningslinjer for angrerett

Her er norsk versjon:

Retur- og refusjonspolicy

Vi har 14 dagers returrett. Det betyr at du har 14 dager etter at du har mottatt varen til å gi oss beskjed om at du ønsker å returnere den.

For at en retur skal kunne godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med merkelapper der det er relevant, og i original emballasje. Du må også kunne legge frem kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur, kontakt oss på post@beaivi.no.

Returer skal sendes til:

Beaivi
Heggen allé 30A
9406 Harstad
Norge

Kontakt oss før du sender en retur. Varer som sendes tilbake uten at retur først er avtalt med oss, kan bli avvist.

Returfrakt

Kunden er ansvarlig for de direkte kostnadene ved retur av varen, med mindre varen er defekt, skadet eller feil vare er levert.

Vi anbefaler å bruke sporet frakt, siden kunden er ansvarlig for varen frem til den er mottatt av oss.

Skader og feil

Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare. Vi vil vurdere saken og rette opp feilen.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel spesiallagde eller personaliserte produkter, samt forseglede varer som av helse- eller hygienehensyn ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt.

Kontakt oss dersom du har spørsmål om en bestemt vare.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får varen du ønsker, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket vare.

14 dagers angrerett

For kunder i Norge og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet har du rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager etter at du har mottatt varen, uten å oppgi grunn.

Som nevnt over må varen returneres i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med merkelapper der det er relevant, og i original emballasje. Du må også kunne legge frem kvittering eller annet kjøpsbevis.

Refusjoner

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og informerer deg om refusjonen er godkjent.

Dersom refusjonen godkjennes, blir beløpet tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det kan ta noe tid før banken eller kortselskapet har behandlet og bokført refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kontakt oss på post@beaivi.no.